راهنمای سفارش
آشنایی با فرایند خرید و سیستم قیمت دهی آنلاین فبری نکست
چگونه می توانم در فبری نکست سفارش ثبت بکنم؟
ثبت سفارش در فبری نکست خیلی ساده است.
وارد حساب کاربری خود شوید
- فایل خودتان را آپلود کنید.
- تعداد و جنس قطعه خود را مشخص کنید.
- نقشه قطعه خود را در صورت موجود بودن بارگذاری نمایید.( اختیاری)
- این فرایند با کلیک روی دکمه ثبت نهایی سفارش و مشاهده پیغام سیستم تکمیل می شود.
چگونه می توانم هزینه را بپردازم؟
در حال حاضر تنها راه پرداخت هزینه، از طریق کارت به کارت است که در تلاشیم جهت رفاه حال بیشتر شما پرداخت اینترنتی و پرداخت از طریق کیف پول را نیز به گزینه های پرداخت فبری نکست اضافه کنیم.
چگونه وضعیت سفارش خود را بررسی بکنم؟
برای آگاهی از وضعیت سفارش خود از طریق یکی از روش های زیر با ما در ارتباط باشید
1.تماس با شماره تلفن موجود در سایت
2.پیگیری از طریق واتس اپ (آیکون موجود در سایت)
3.چت مستقیم
چگونه سفارشم را تکمیل بکنم؟
بعد از آپلود فایل و دریافت قیمت ساخت، شما به صفحه کاربری و در نتیجه پرداخت هدایت خواهید شد و پس از پرداخت، سفارش شما تکمیل شده و وارد مرحله ساخت می شود.
حداکثر حجم برای یک فایل سه بعدی چقدر است؟
حداکثر حجم قابل آپلود برای یک فایل 150 مگابایت است.
در مورد آپلود چندین فایل به طور همزمان در یک فایل zipهم حداکثر حجم مورد قبول 150 مگابایت است.
همچنین محدودیت های ابعاد قطعات برای ساخت به شرح زیر است:
برای ماشینکاری CNC :
فرز کاری: 600×600×1100 میلیمتر
تراش کاری: 280×510 میلیمتر
برای برش لیزری:
1500×3000 میلیمتر
آیا امکان ثبت سفارش قطعه با جنسی به غیر از جنس موجود در صفحه مواد وجود دارد ؟
خیر، متاسفانه امکان پذیر نیست.
ما فقط مواد آزمایش شده مورد اعتماد را در دسترس قرار می دهیم تا اطمینان از بهترین نتیجه ممکن را به شما ارائه دهیم.
شما فایل را با چه فرمتی قبول می کنید؟
فایل های قابل بارگذاری برای قیمت گذاری آنلاین به شرح زیر است:
برای خدمات ماشینکاری CNC : STEP/STP/STL
برای خدمات برش لیزری : DXF
در ضمن شما می توانید نقشه اجرایی خود را بصورت PDF بارگذاری کنید تا بعد از بررسی آن توسط مهندسان ما، با شما تماس گرفته شود.
اگر نمیتوانید از فایل سه بعدی خود خروجی STEP/STL بگیرید، آن را به ما ارسال کنید . ما سعی خواهیم کرد آن را برای شما انجام دهیم.
فایل هایی که آپلود می کنید سرتاسر رمزگذاری شده اند و هیچ کس نمی تواند آنها را ببیند یا در اختیار بگیرد.
اگر ده ها یا صدها فایل سه بعدی برای آپلود دارید و نمی خواهید آن را یکی یکی انجام دهید، آنها را در یک .zip فشرده کنید و همه آنها به طور همزمان بارگذاری کنید.
در صورت مواجه شدن با مشکل یا دریافت پیامهای خطایی که متوجه نشدید، دریغ نکنید و فایلهای سه بعدی مرتبط را به همراه درخواستهای خود برای شفافسازی برای ما ارسال کنید.
در صورت عدم وجود فایل سه بعدی CAD آیا امکان آماده سازی آن توسط فبری نکست هست ؟
بله. از طریق خدمات طراحی فبری نکست، مهندسان ما فایل سه بعدی مورد نیاز شما را آماده می کنند.
آیا برای سفارشم فاکتور دریافت خواهم کرد؟
بله، فبری نکست برای همه خریدهای شما فاکتور صادر می کند.
تقریباً تمام مشتریان فبری نکست شرکت هایی هستند که صورتحساب منظم برای آنها ضروری است.
چرا فایل من آپلود نمی شود؟
دلایل معمولاً فنی هستند، فایل ممکن است فرمت اشتباهی داشته باشد یا به اشتباه خروجی گرفته شده باشد یا حاوی خطا باشد.
اگر نقشه فنی خود را تکمیل کرده اید، دریغ نکنید و آن را آپلود کنید مهندسان ما نقشه را بررسی و با شما تماس خواهند گرفت.
آیا تاریخ های تحویل درج شده در سیستم قیمت گذاری آنلاین قابل اعتماد هستند؟
بله، فبری نکست به لطف خودکار سازی فرآیندهای تولید و شرکای لجستیک قابل اعتماد، 98.5٪ سفارشات را به موقع تحویل می دهد.
تاریخ تحویل نشان داده شده در برآورد، تنها در صورتی موثر است که پرداخت (و در نتیجه تکمیل سفارش) در همان روز کاری انجام شود . هر روز تاخیر در پرداخت منجر به تاخیر یک روزه در تاریخ تحویل می شود.
برای اینکه به ما اجازه دهید تاریخ تحویل را رعایت کنیم، توصیه می کنیم سفارش و پرداخت خود را در همان روز تکمیل کنید.
آیا می توانم تاریخ ارسال سفارشم را انتخاب کنم؟
بله. کارشناسان ما پس از آماده سازی محصول با شما تماس گرفته و شما می توانید تاریخ ارسال سفارش خود را اعلام کنید.
چگونه / کجا فایل سه بعدی خود را آپلود کنم؟
برای دریافت قیمت فوری از فایل سه بعدی خود، کافی است روی لینک زیر کلیک کنید تا به صفحه استعلام آنلاین دسترسی پیدا کنید.
شما همیشه این نماد را در بالای سایت خواهید دید، با کلیک بر روی آن می توانید علاوه بر آپلود یک فایل جدید، سبد خرید خود را با فایل هایی که قبلا در داخل آن بارگذاری شده است نیز مشاهده کنید.
آیا می توانم یک قطعه، نمونه اولیه و یا مجموعه ای حجیم از قطعات را سفارش بدهم؟
بله، با فبری نکست می توانید از یک تا هزاران قطعه سفارش دهید.
هنگامی که فایل سه بعدی شما در صفحه ثبت سفارش آپلود شد، می توانید از بین مقادیر از پیش تعریف شده انتخاب کنید یا یک مقدار خاص را وارد کنید.
در داخل فایل فشرده چه محتوایی میتواند وجود داشته باشد؟
علاوه بر پسوندهای عمومی برای قطعات، فبری نکست میتواند از عکس مناسب، برای تولید قطعه استفاده کند. بهتر است بعد از اسم فایل – نوع ماده خام و بعد از آن تعداد قرار بگیرد. (مثال : Testpart_Al7000_20)
پاسخ کارشناسان فبری نکست چه میزان به طول میانجامد؟
در صورتی که فایل ارسالی توسط تیم فبری نکست امکان ساخت نداشته باشد در یک ساعت اول اطلاع داده میشود. در غیر این صورت با توجه به تعداد و پیچیدگی قطعه، بین 1 تا 3 روز، زمان مشاوره ، قیمت دهی زمان خواهد برد.
آیا میتوانیم ماده خام را خودمان (مشتری) تهیه کنیم؟
ترجیح فبری نکست، انجام کامل امور ساخت است. در صورت تمایل مشتری، تامین مواد توسط وی صورت میگیرد.
آیا تضمین پایینترین قیمت ساخت وجود دارد؟
این ادعا در صنعت قطعه سازی نمیتواند وجود داشته باشد. با این وجود قطعهی ارسالی شما به مجموعهای از قطعه سازان مرتبط با ساخت قطعهی شما ارسال خواهد شد و یکی از مهمترین فاکتورهای قطعه ساز، پارامتر پایینترین قیمت است.